Redwin Casino: Un compte vérifié pour des retraits sereins
Cette vérification est exigée par notre licence : elle prend en moyenne 23 heures et protège votre argent comme le nôtre.
Votre vérification, en un regard
Qui contrôle
Redwin Casino Limited
Sous quelle licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2016
Délai moyen
23 heures
Moment obligatoire
avant le premier retrait, au plus tard
Une question
Âge minimum contrôlé
18+
Vous préparez vos justificatifs
Après lecture, vous saurez dans quel ordre envoyer chaque pièce pour éviter les allers-retours.
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1
Ouvrez la rubrique documents
Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique dédiée aux documents : elle regroupe les pièces attendues et leur statut. Repérez celle marquée comme manquante avant de commencer.
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2
La photo est-elle assez nette ?
Envoyez d'abord votre pièce d'identité, en entier, sans reflet ni doigt sur la zone lue. Un cadrage net évite un second passage et gagne du temps.
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3
Avant l'envoi, après l'accord
Une facture récente au nom du titulaire fait l'affaire pour le domicile. L'adresse doit correspondre à celle du compte, sans quoi la pièce repart en contrôle.
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4
Le sort de votre retrait
Fournissez ensuite la preuve de paiement demandée pour la méthode utilisée. Le nom sur le justificatif doit être le vôtre : vous gardez ainsi la main sur votre argent.
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5
Un compte prêt à retirer
Le contrôle revient en moyenne sous 23 heures et vous recevez une réponse par e-mail. Une pièce jugée illisible relance le délai, donc vérifiez la netteté avant validation.
Un document flou, un délai qui s'allonge
Pièce d'identité
Ce qu'il prouve: votre identité et votre âge; La copie doit montrer: photo entière, lisible, sans reflet
Justificatif de domicile
Ce qu'il prouve: votre adresse actuelle; La copie doit montrer: adresse complète au nom du titulaire
Preuve de paiement
Ce qu'il prouve: la méthode utilisée; La copie doit montrer: titulaire, date et moyen visibles
Selfie avec pièce d'identité
Ce qu'il prouve: que vous êtes bien titulaire; La copie doit montrer: visage et document nets, si demandé
Rassemblez l'origine de vos fonds
- Dernier bulletin de salaire
- Avis d'imposition récent
- Relevé bancaire de quelques mois
- Contrat de travail en cours
- Justificatif de vente ou d'héritage
Pourquoi une pièce revient et comment la reprendre
Votre justificatif a pris de l'âge
Un justificatif de domicile de plus de trois mois est écarté, car il ne prouve plus votre adresse actuelle. Demandez un relevé daté à votre banque Ou une facture d'énergie du mois
Photo retouchée ou recadrée
Une image recadrée, retouchée ou passée en noir et blanc perd sa valeur : nous devons voir la pièce telle qu'elle est. Envoyez la photo d'origine, non modifiée Gardez les quatre coins visibles
Avant l'envoi, après le refus
Un nom mal orthographié, une date différente ou une adresse qui n'est pas celle du compte bloquent la validation. Comparez nom et adresse avec votre profil Signalez l'écart au support avant l'envoi
Pièces gardées à l'abri des regards
Ici, vous saurez ce que deviennent vos pièces une fois téléversées, et qui peut les ouvrir.
Avant la demande, après la demande
Vous vous demandez pourquoi la demande tombe maintenant : ces quatre situations expliquent presque tout.
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1
Un nouveau moyen de paiement ?
Changer de moyen de paiement modifie le circuit de votre argent : nous vérifions alors que le titulaire du compte est bien vous, pièce d'identité et preuve de paiement à l'appui.
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2
La vérification de votre âge
La licence impose de confirmer que vous avez au moins 18 ans. Une pièce d'identité en cours de validité suffit pour lever ce contrôle.
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3
Vous retirez ou déposez beaucoup
Un mouvement bien plus élevé que vos habitudes déclenche un examen renforcé, prévu par le dispositif anti-blanchiment : justificatif de l'origine des fonds demandé.
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4
Vous demandez votre premier paiement
Avant le premier retrait, la vérification complète est obligatoire : compte validé, puis paiement libéré. C'est le dernier verrou avant l'argent.